Лидерство в организации – как правильно выстроить руководство?

Вдохновляйте других своим примером

Хороший руководитель знает, что его действия и решения будут эффективными, если он адаптирует задачи под опыт и компетенции сотрудников. Джунам или новичкам нужен лидер с высоким уровнем поддержки, очень директивный и лично принимающий участие в задачах подчиненных. По мере того, как сотрудники становятся более компетентными, их самостоятельность возрастает, они ожидают менее контролирующего и более поддерживающего управления.

Как выбрать методы лидерства в компании и мотивировать команду личным примером? Поясняем в статье.

Что помогает правильно руководить сотрудниками?

Ситуационное лидерство – одна из самых популярных моделей управления бизнесом. Ее выбирают руководители, ценящие открытое общение и самостоятельность своих подчиненных. Суть метода проста – стиль руководства адаптируется к конкретной ситуации и уровню развития команды.

Лидер своевременно реагирует на потребности сотрудников, чтобы улучшить выполнение возложенных на них задач. Обеспечивает надлежащие условия для работы и развития, повышает мотивацию и веру в собственные силы, предоставляет пространство, чтобы подчиненные могли проявить себя, поделиться знаниями и навыками с другими.

Это дает гибкость в условиях постоянно меняющегося рынка и позволяет защитить компанию от кризиса. Транслирует сотрудникам, что в коллективе ценится поддержка, рост, творчество и инициатива. Копируя поведение руководителя, члены команды переносят его на клиентов и младших сотрудников.

Как реализовать ситуационное лидерство?

Для начала руководитель определяет компетенции сотрудников на занимаемой должности:

• Достаточно ли знаний и навыков, приобретенных в результате формального образования, обучения на рабочем месте и самостоятельного опыта для выполнения задачи? Сюда входит умение вести переговоры, решать конфликтные ситуации, брать на себя инициативу.
• Хватает ли мотивации, интереса к задаче? Правильно ли человек оценивает свои силы, как часто доводит работу до конца благодаря вовлеченности в проект?
• Насколько уверенно чувствует себя, чтобы работать независимо и добиваться хороших результатов?
• Какие существуют потребности и трудности?

Важно понимать, что компетенции бывают разными. Нет универсального человека. Как руководитель, так и простой менеджер может хорошо разбираться в одном направлении, но совершенно не понимать другого.

Поведение лидера должно меняться, в зависимости от рыночной ситуации, условий работы команды, а также от уровня зрелости и навыков отдельных ее членов. Выделяют 4 стиля управления:

• Директивный, авторитарный. Руководитель принимает решения самостоятельно и точно направляет сотрудников. Чаще всего используется, когда команда недостаточно зрелая или ситуация требует быстрых решений. Лидер должен контролировать работу разных групп и постоянно ее корректировать.
• Наставнический, интегрирующий. Лидер по-прежнему направляет сотрудников, но больше вовлекает их в процесс принятия решений. Применим, когда команда имеет навыки, но нуждается в поддержке, четком объяснении смысла задачи, аргументах и инструкциях, среди которых подчиненный сможет выбрать лучшее решение. Метод сравним с консультацией, за которой обращается сотрудник при возникновении проблем.
• Поддерживающий. Лидер относится к сотруднику, как к партнеру, и подчеркивает его ценность для компании. В то же время побуждает самостоятельно решать амбициозные задачи, что усиливает вовлеченность. Стиль используется, когда команда созрела и обладает колоссальным опытом.
• Делегирующий. Лидер дает сотрудникам большую автономию в принятии решений. Стиль практикуется, когда команда очень зрелая и компетентная, сотрудники способны выполнять практически все задачи самостоятельно. Лидер поощряет независимость и принимает новые вызовы.

После выбора стиля управления необходимо объяснить команде, как будет строиться коммуникация, что ожидается от сотрудников, какие показатели укажут на высокий KPI. Четкое общение поможет избежать путаницы.

На следующем этапе проводится мониторинг и адаптация. Выбранный стиль управления регулярно оценивается, чтобы понять, правильно ли он работает, и как команда выполняет свои обязанности.

Даже если выбран директивный стиль, лидер постоянно работает над развитием навыков и зрелости команды, чтобы со временем она могла действовать более независимо.

Насколько эффективно ситуационное лидерство?

Ситуационное лидерство улучшает сотрудничество в команде и повышает достижение устойчивых результатов. Но идеального и постоянного решения не существует. Часто реализуется гибридная модель из нескольких стилей управления, удаленной и офисной работы. Так сотрудники могут выполнять свои обязанности из любого места наиболее удобным способом, в зависимости от поставленных задач.

Какое влияние оказывает личный пример лидера на команду?

Лидер должен быть целеустремленным человеком, у которого есть видение будущего компании и каждого члена команды. Если руководитель не имеет амбициозных целей, и ему достаточно просто оставаться на плаву – сложно будет поддерживать мотивацию сотрудников.

Команда должна видеть, какими ценностями живет ее лидер ежедневно. Сюда относятся:

• трансляция здорового, динамичного образа жизни;
• порядок в организационной структуре;
• честность и доброжелательность по отношению к клиентам и сотрудникам;
• готовность принимать трудные решения, когда это необходимо, но также – прислушиваться к мнению членов команды и учитывать их точку зрения;
• эмпатия – забота о своих сотрудниках, понимание их потребностей и ожиданий, предоставление необходимой поддержки.